16. jūlijā, dienu pēc publiski izskanējušā atkritumu konteineru piegādes termiņa Ozolnieku, Salgales un Cenu pagastu teritorijā, aizvadīta domes priekšsēdētāja Inga Zālīša uzdevumā sasauktā SIA “Jelgavas novada KU” valdes ārkārtas sapulce.
Sapulces laikā prezentēti uzņēmuma darbības rādītāji, aktuālā situācija un realizētie procesi atkritumu apsaimniekošanas pakalpojuma pārņemšanā, kā arī skaidroti atkritumu konteineru piegādes kavēšanās iemesli un progress situācijas risināšanā. Saskaņā ar uzņēmuma operatīvajiem datiem, pēc atkritumu pakalpojuma pārņemšanas divu nedēļu laikā, pamatojoties uz iedzīvotāju noslēgtajiem pakalpojumu līgumiem, ir piegādāti iedzīvotājiem apmēram 98% konteineru.
“Ņemot vērā iepriekšējā operatora iesniegto datu un mūsu sistēmas atšķirīgos failu formātus, mūsu speciālisti pastāvīgi strādā pie datu manuālas pārbaudes un salāgošanas, taču cilvēciskā faktora dēļ paliek neliela iespējamība, ka kāds adresāts datu migrācijas procesā lielās noslodzes dēļ nav nolasījies vai nolasījies daļēji. Šajā gadījumā aicinām iedzīvotājus sazināties ar “Jelgavas novada KU” pa tālruņa numuru 8848, e-pastā kac@jnku.lv vai klātienē klientu apkalpošanas centrā Skolas ielā 4b, Ozolniekos, un mūsu speciālisti operatīvi veiks trūkstošo konteineru piegādi. Lai arī skaitliski esam izpildījuši priekšsēdētāja iepriekš noteiktos uzdevumus, jāuzsver, ka situācija ir ļoti mainīga un klientu skaits nepārtraukti pieaug - pēdējo 3 dienu laikā klientu apjoms palielinājies par 10%, kas nozīmē, ka visi procesi pēc vajadzības tiek pielāgoti, lai ietvertu arī šos vairākus simtus jauno klientu. Katrs jaunais pieteikums nekavējoties tiek apstrādāts un iekļauts konteineru piegādes maršrutā, savukārt pēc datu validācijas — arī atkritumu izvešanas maršrutā. Intensīvs darbs pie līgumu noslēgšanas un konteineru piegādes un izvešanas grafiku sakārtošanas turpināsies pastiprinātā režīmā, kamēr pilnīgi visās mājsaimniecībās būs noslēgti atkritumu apsaimniekošanas līgumi un varēsim nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu,” norāda uzņēmuma valdes priekšsēdētājs Ilmārs Upenieks.
Tāpat tikšanās laikā pārrunāta ilgtermiņa stratēģija pakalpojumu sniegšanas kvalitātes uzlabošanai. Kā viens no pirmajiem soļiem, ko domes priekšsēdētājs I.Zālītis uzdevis uzņēmuma vadībai, ir iekšējo procesu audita veikšana, lai optimizētu uzņēmuma darbību un nodrošinātu kvalitatīvu pakalpojumu visā Jelgavas novada teritorijā. “Iekšējais audits konkrētajā situācijā ir piemērotākais no instrumentiem, kā varam konstatēt, uzskaitīt un vēlāk arī novērst vājās vietas, kas līdz šim radījušas sarežģījumus pakalpojuma nodrošināšanā iedzīvotājiem. Nenoliedzami, šī situācija ir bijusi pārbaudījums visām iesaistītajām pusēm, tomēr, līdz ar tās atrisinājumu, ir nākušas vairākas atziņas un jauni uzdevumi ne tikai kapitālsabiedrībai, bet arī pašvaldībai savā darbā, īpaši uzdevumu deleģēšanā un procesu kontroles pārvaldībā. Esmu lūdzis SIA “Jelgavas novada KU” līdz 30. septembrim izstrādāt risinājumu vairākiem jautājumiem, pamatojoties gan uz aizvadīto nedēļu pieredzētajiem sarežģījumiem, gan ņemot vērā uzņēmuma iepriekšējo vairāk nekā desmit gadu pieredzi atkritumu apsaimniekošanā pārējo Jelgavas novada 13 pagastu teritorijā, tomēr arī mums kā pašvaldībai ir objektīvi jāpaskatās uz sevi un jāizvērtē savs darbs, gan izceļot lietas, kas paveiktas labi, gan analizējot tās jomas, kurās nepieciešams veikt uzlabojumus. Tuvākajā laikā kopā ar iesaistīto jomu speciālistiem tiksimies, lai izrunātu, kā varam atvieglot, paātrināt un uzlabot procesus un sava darba kvalitāti kopumā,” skaidro I. Zālītis.